B2BC Camp 운영하는‘위링크스’- 1인 소호기업에서 글로벌 무역의 허브까지!

첫 판매는 큐텐싱가포르에서 시작

한국의 우수한 상품을 이베이, 아마존, 큐텐, 라자다 등의 글로벌 사이트를 통해 세계에 판매하고, 각국의 무역 바이어를 찾아 B2B 업무까지 활동 영역을 넓혀가고 있는 회사 위링크스는 7년 전 1인 소호무역으로 전자상거래를 시작했다. 글로벌셀러라는 용어조차 생소했던 2008년. 직장을 다니면서 부업으로 해외 온라인 판매에 덜컥 도전했던 홍명표 대표가 첫 판매를 시작한 곳은 '큐텐싱가포르'였다. 국내 판매 경험은 없었지만 G마켓이 기반이었던 큐텐의 환경이 한국형마켓과 가장 친숙하다는 판단에서였다. 웹사이트를 통해 시장 조사를 한 후 당시 싱가포르에서 가장 수요가 많았던 마우스, 파우치, 액정필름 등 랩탑 관련용품부터 리스팅을 시작하여 화장품, 유아용품, 패션용품, 잡화 등으로 카테고리를 늘려갔다. 지금과는 달리 온라인 마켓에 대한 정보도 거의 없었고 공유할 인적 자원을 찾기도 힘들었던 때라 시장 조사부터 상품 소싱, 등록, 고객 상담, 포장, 배송에 이르기까지 혼자서 모든 걸 다 해결했다. 바탕으로 자사 독립몰로 고객을 유인하는 마케팅을 펼쳤다. 배송 박스에 쇼핑몰을 알리는 팜플렛과 샘플을 넣는다든지, SNS와 블로그를 통해 '쇼핑몰에 직접 방문하면 동일한 상품을 할인가격에 구매할 수 있다'는 프로모션을 지속적으로 홍보했다. 현재 자사몰에 리스팅 된 상품 수는 약 1,000개이고 일평균 방문자수는 2,000여 명, 일평균 거래량은 30개~60개 사이다. 위링크스의 연간 매출은 10억 원. 이 가운데 40% 정도가 자사몰에서 발생한다. 매출 비중은 지금 이 순간도 꾸준히 상승하고 있다.  

해외판매의 장점, 1인 기업 문제 안 된다!

여러 가지 시행착오를 거친 뒤 주력 품목을 화장품으로 좁혔다. 화장품은 지금도 해외 B2C 판매의 선호도
가 가장 높은 품목이다. 무게가 가볍고 소포장이 가능하여 1인 셀러에게는 특히 유리한 품목이다. 의류처럼
계절을 타는 품목도 아니고 트렌드가 빨리 바뀌지 않아서 아웃소싱과 리스팅에 많은 에너지가 소모되지 않
는다는 것도 장점이다. 뿐만 아니라 동남아시장에서는 한국 화장품이 고퀄리티로 인식되고 있으며 귀엽고
깜찍한 패키지로 어필하여 많은 소비자들이 선호했다. 

시장성이 있는 제품을 아웃소싱하는 안목도 키웠고 판매 노하우와 업력이 쌓이게 되자 5평 남짓한 작은 공
간을 임대해 본격적인 창업체제로 들어갔다. 일당백의 자세로 일하다보니 새벽에 출근하여 새벽에 퇴근하
는 강행군이었지만 열정을 다했다. 글로벌 오픈마켓은 구매 후 고객에게 배송이 되고나서도 일정기간 마켓측이 판매대금을 보관했다가 입금을 해주는 형태이다. 홍 대표는 초보 셀러의 경우 초기에 자금이 묶여있을 때가 첫 번째 고비라며 이 시기를 잘 넘겨야한다고 조언한다. 본인의 경우 1년 정도 경과하면서 자금이 서서히 회전하게 되었다고. "해외 판매의 장점이라면 국내 쇼핑몰에 비해 사무실의 협소함이나 회사 규모가 전혀 노출이 안 된다는 것,따라서 1인 기업으로서의 위축감을 전혀 가질 필요가 없다는 것이죠. 중요한 건 어떤 상품을 어떤 채널을
선택해서 어떤 방식으로 잘 팔 것인가만 연구하면 됐으니까요."

자사 직영몰 매출이 전체의 40%

그 무렵 고맙게도 동남아에 한류 열풍이 불었다. 몇 년 전 싸이의 '강남스타일'이 유투브를 통해 전 세계를 강타했을 때는 한국 제품의 판매가 탄력을 받았다. 당시 '강남스타일'을 유투브로 가장 많이 다운 받은 나라가 싱가포르였으므로 '큐텐싱가포르'의 매출도 덕분에 급상승 곡선을 그렸다. 위링크스의 매출도 점차 늘어났다. 잘 팔리는 상품을 굳이 한 군데서만 팔 이유가 없었다. 아마존과 라자다등 다른 글로벌 오픈마켓으로 진출하여 3년 남짓 판매하면서 제법 성과를 거두게 되었고 2012년말 자사 소호몰 Webeauty.com을 개설했다. 다년간 글로벌 오픈마켓에서 축적한 고객 데이터와 프로모션 노하우를 바탕으로 자사 독립몰로 고객을 유인하는 마케팅을 펼쳤다. 배송 박스에 쇼핑몰을 알리는 팜플렛과 샘플을 넣는다든지, SNS와 블로그를 통해 '쇼핑몰에 직접 방문하면 동일한 상품을 할인가격에 구매할 수 있다'는 프로모션을 지속적으로 홍보했다. 현재 자사몰에 리스팅 된 상품 수는 약 1,000개이고 일평균 방문자수는 2,000여 명, 일평균 거래량은 30개~60개 사이다. 위링크스의 연간 매출은 10억 원. 이 가운데 40% 정도가 자사몰에서 발생한다. 매출 비중은 지금 이 순간도 꾸준히 상승하고 있다,

소호 셀러들의 협업 네트워크 활용' 

위링크스는 B2C 판매사업과 함께 1인 기업을 파워셀러로 육성하는 교육사업을 병행하고 있다. 위링크스
만의 장점이라면 이들이 셀러로 빨리 정착할 수 있도록 해외에서 인기 높은 뷰티제품을 소량씩 도매가격으
로 공급해주고 있다는 것. 좋은 상품을 발견하여 마켓에 팔고 싶어도 셀러에 대한 인지도나 신뢰가 없다면
제조업체에서 제품 공급에 우호적이지 않다. 그렇다고 시장 테스트도 못한 상태에서 대량 구매를 하기엔 리
스크가 너무 많이 따른다. 위링크스는 초보 셀러들이 겪게 되는 어려움을 줄여준다는 취지에서 회원에 한해
도매로 물건을 제공해준다. 아울러 소호무역을 기반으로 하는 글로벌셀러들과 네트워크를 형성하여 B2BC
비즈니스 캠프를 진행한다. 이는 상호간에 아이템이나 바이어를 연결해 주는 공동 협업을 통해 소호무역의
한계점이라고 할 수 있는 시장과 아이템의 협소함을 극복하기 위한 것이며, 서로가 상생하는 Win-Win 모
델이기도 하다.

"해외 판매를 시작하면서 타깃을 선진국이 아닌 동남아시장으로 정했던 것은 하나의 흐름을 읽은 것이다. 유럽에서 시작된 전자상거래가 미주를 거쳐 일본, 한국 중국 등아시아 선진국으로 발달되었고 이제는 동남아시아의 신흥국으로 흘러가고 있다. 이 트렌드는 전자상거래 이전에 구축이 되어야하는 인프라(인터넷 기반, 모바일, 물류, 결제시스템)상황을 보면 알 수 있다."

[How to Success]

1. 많은 상품 리스팅하여 노출도를 높혔다

각국의 수많은 셀러들이 수만 가지 상품을 등록하는 글로벌 마켓의 최대 단점은 웬만해서는 우리 상품을 노
출시키기 어렵다는 것이다. 나의 경우 최대한 많은 카테고리에 상품을 등록하여 방문객을 우리 쇼핑몰로 끌
고 오는 방식을 썼다. 심지어 화장품 한 종류만 수백여 가지를 리스팅했다. 다소 전통적인 방법이지만 광고
비용을 안들이고 방문객과 단골 고객을 확보할 수 있는 유일한 방법이다.

2. 정성이 담긴, 인간적인 마케팅

해외 판매를 시작하면서 타깃을 선진국이 아닌 동남아시장으로 정했던 것은 하나의 흐름을 읽은 것이다. 유
럽에서 시작된 전자상거래가 미주를 거쳐 일본, 한국, 중국 등 아시아 선진국으로 발달되었고 이제는 동남
아시아의 신흥국으로 흘러가고 있다. 이 트렌드는 전자상거래 이전에 구축이 되어야하는 인프라(인터넷 기
반, 모바일, 물류, 결제시스템)상황을 보면 알 수 있다. 위링크스는 미래를 보았고 이후로도 미래의 가능성을
보고 솔루션들을 선택해 나갈 것이다.

3. 소비자에게 친숙한 솔루션을 선택

쇼핑몰을 어떤 형태로 구축하는가는 단골 고객을 유인하는데 매우 중요하다. 국내에서 셀링 기반을 갖춘 쇼
핑몰이라면 해외로 연동시키는 것이 용이하겠지만 인지도나 기반이 취약한 소호몰의 경우 노출도나 마케팅
측면 등을 종합적으로 고려해야 한다. 따라서 접근 경로나 페이지 구성, 전체적인 레이아웃 등 해외 소비자
에게 익숙한 환경을 제공하는 해외 솔루션을 이용하는 것이 유리할 수 있다.