감성을 자극하는 스토리텔링 마케팅

kimswed 2018.08.28 06:15 조회 수 : 5408

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테디베어. 그냥 손바느질로 만든 평범한 인형임에도 불구하고 매년 수천 만 개가 생산되는 세상에서 가장 사랑받는 인형들 중 하나로 꼽을 수 있습니다. 아이들을 편안하게 해주는 것이 주 목적인 이 작은 곰 인형은 지금도 많은 아이들이 잘 때 꼭 껴안고 자는 인형이고 테디는 어느덧 곰 인형을 가리키는 고유명사가 되어버렸죠. 그런데 곰 인형 이름이 왜 테디인지 아는 사람들은 몇이나 될까요?


테디베어의 이름 테디는 가장 위대한 미국 대통령 중 한 명인 테오도르 루스벨트의 애칭 테디에서 따온 것 입니다. 그는 간혹 사냥을 즐겼는데, 하루는 곰 사냥을 갔지만 곰을 한 마리도 잡지 못하게 됩니다. 그러자 그의 보좌관이 아기 곰 한 마리를 잡아와서 대통령이 잡은 것으로 하자고 권유했고 대통령은 그것은 바람직하지 않은 일이라며 그냥 그 곰을 놓아주었습니다. 당시에 그 이야기가 언론에 회자되었고 대통령의 애칭을 따 테디라고 이름을 지어진 테디베어 인형이 불티나게 팔리게 된 것이죠. 이제는 이러한 스토리를 모르는 사람들도 테디베어는 알아보게 되었고 여전히 변함없는 인기를 누리고 있는 것입니다.


이것은 소비자들의 감성을 자극하는 스토리텔링 마케팅의 하나의 예라고 할 수 있습니다. 그냥 평범한 곰 인형일 뿐이지만 스토리라는 옷이 입혀짐으로써 평범함을 벗어나 특별함을 지니게 되었고 이로 인하여 100년이 넘은 지금도 소비자들의 공감과 좋은 이미지를 얻어내고 있는 것이죠. 또한 이러한 스토리를 모르는 소비자들 역시도 테디베어는 한번쯤 들어본 긍정적인 이미지로 받아들이고 여전히 인기를 누리고 있는 것입니다.


이미 백년이 지난 지금도 현재진행형인 이러한 스토리텔링 마케팅은 최근에도 많은 주목을 받고 있습니다. 이미 많은 기업들이 이와 같은 방식으로 자신들의 제품이나 서비스를 연결시켜 소비자를 설득시키고 있으며 아주 좋은 반응을 얻어내고 있습니다. 변덕스러운 소비자들에게 쉬운 스토리를 첨부하여 좋은 이미지와 실적이 동반된 두 배 이상의 효과를 거두고 있는 것이죠.


사실 과거와 같이 모든 것이 부족했던 시절에는 제품이나 서비스 그 자체가 소비자들의 관심을 끌 수 있었기 때문에 기업은 품질과 가격의 차별화에 중점을 두었지만, 최근 비슷한 제품이나 서비스가 쏟아져 나오면서 품질과 가격만으로는 소비자들의 관심을 끌 수 없게 되었습니다. 엔간한 차별화에도 끄떡하지 않는 이 현명한 소비자들에게 기존 상업적인 딱딱한 마케팅 보다는 소비자들의 감성을 호소하고 공감을 얻어내는 이러한 스토리텔링 마케팅은 가장 효과적인 방법이 아닐까 생각합니다.


하지만 이러한 스토리텔링 마케팅이 그리 쉽지만은 않습니다. 지나치게 평범한 이야기는 소비자들의 관심을 끌어낼 수 없으며 그렇다고 지나치게 특별한 이야기는 소비자들에게 거부감만 심어줄 뿐입니다. 일상에서 특별함이 있다는 말이 있듯이 평범한 삶속에서의 특별한 이야기라면 소비자들이 충분히 공감할 수가 있을 것이고 제품이나 서비스에 대한 몰입과 재미를 불러일으킬 수 있겠죠. 인스타그램에서 아주 잘 찍은 사진이 많은 공감을 받기보다는 평범하면서도 관심을 불러일으키는 사진이 더 많은 공감을 얻어내는 것과 같은 맥락이라 할 수 있습니다.


미래의 키워드는 디자인, 스토리, 공감이라고 합니다. 재미와 경험이 담겨진 스토리를 통하여 자신만의 독특한 디자인을 알리고 소비자들의 공감을 얻어낼 수 있다면 지금과 같은 치열한 경쟁 속에서 유리한 고지를 접할 수 있겠죠. 또한 소비자들의 공감을 통하여 그들이 주위사람들과 직접 이러한 스토리를 공유하고 그 스토리가 꾸준히 사람들에게 회자 된다면 그 파급효과는 실로 엄청날 것입니다. 시대를 어우르는 테디베어와 같이 특별한 스토리와 재미를 담아서 단순한 유행을 넘어 지속적인 공감대를 얻어낼 수 있는 그러한 마케팅을 한번 진행해 보시기를 바랍니다.

 

 

Storytelling Marketing that Stimulate Emotions

 

Tens of millions of Teddy Bears are produced each year and even though it is simply an ordinary sewn doll, it's the most beloved doll in the world.  The teddy bear's main purpose is to bring comfort to children and children go to sleep every night hugging this doll.  The teddy bear has become a household name but how many people really know where the name Teddy came from?


The teddy Bear was named after one of the greatest US presidents, Teddy Roosevelt. He liked to hunt occasionally, but one day, when he was on a bear hunt, he was unable to catch a bear. His assistant then caught a baby bear and suggested that the president should take it as his catch, but the president said it was not right and let the bear go. This story caused a stir with the press, and the bear doll named Teddy sold out in a flurry. Even though there are millions of people who do not know the origin of the teddy bear, it's popularity continues to grow.


This is an example of storytelling marketing that ensnares the consumer’s emotions. Although it’s just an ordinary bear doll, outfitted with the fabrics of a story, it has overcome the ordinary and become very special.  As a result, over 100 years later, it still captures the empathy and has an endearing image among consumers. Even consumers who never heard this story have a positive image of the popular teddy bear, whose name they have heard at least once in their lives.


Storytelling marketing has been around for over a 100 years, but recently it has been drawing a great deal of attention. Many companies are using this tactic to convince consumers to purchase their products or services. By using this tactic, they are connecting with consumers and receiving positive results. When they offer a simple story about their product to whimsical consumers, they are seeing the effects of good imaging and high performance.


In the past, when things were scarce, the products or services themselves could attract consumers, allowing businesses to focus on differentiating themselves through quality and price.  Now, there is a plethora of similar products and services, so quality and price, alone, are no longer sufficient in attracting the attention of consumers. Perhaps the most effective way to sway the logical consumers of today is not by differentiating with the same old tired and stiff methods of traditional marketing, but rather with storytelling marketing.  This method has proven to appeal to the emotions and empathy of the consumer.


However, storytelling marketing is not that simple. An overly ordinary story will not attract the attention of the consumer, but only attract a consumer’s distaste. Just as there is something special in everyday life, if it is a special story from an ordinary life, consumers will be able to relate to it and it may bring a deeper level of immersion and interest to your product or service. It is the charm of an ordinary photograph that draws someone's attention and is more relatable than a well-captured photograph posted on Instagram.


It is said that the keywords of the future are design, story, and relatability. Promote your unique design through a story of a fun experience that consumers can relate to and you will be able to have an advantageous position in today’s fierce competition. If the story is relatable, consumers will share it with others and if the story is constantly being told to others, the ripple effect will be immense. Hopefully, you will be able to come up with fun, special stories that fit the times, like the Teddy Bear, that transcends trends and will create a continued relatability in your marketing.

 

Allen Chung
캐나다 토론토 생. 토론토대학교에서 경영학과 심리학 전공.
ALC21 Inc. - Founder & CEO, Principal Consultant
Fuerza North America - Executive Director 
Zenex Enterprises Inc. - Former Vice President & Executive Director of Online Dept.
SZM Inc. - Director & Marketing Executive
AGAR - Director & Marketing Executive
ELCA(Entrepreneurial Leaders of Canada) – Vice Chairman

 

 

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